JOBAIXPERTEN Sabine Wierts - Agentur für Kommunikation

Der kundenorientierte Mitarbeiter
Bewerten – begeistern - bewegen

Kundenorientierung ist heute ein zentraler Erfolgsfaktor. Ein wesentlicher Aspekt ist der Faktor Mensch. Mitarbeiter sind für viele Unternehmen die einzige Möglichkeit, dauerhaft Wettbewerbsvorteile zu schaffen.

„People make the difference“ – denn die Qualität von Produkten und Dienstleistungen ist in vielen Fällen nahezu identisch.

Ihr persönlicher Nutzen:

Das Seminar zeigt Ihnen auf, wie es Führungskräften gelingt, die Mitarbeiter für Kunden zu begeistern und auf die individuellen Verhaltensweisen der Mitarbeiter einzugehen.

Seminarinhalte
Kundenorientierung:

• Wo stehen Unternehmen heute?

• Wie analysiere ich meine Mitarbeiter?

• Von der kundenorientierten Einstellung zum kundenorientierten Verhalten des Mitarbeiters

• Motivation, Persönlichkeitsentwicklung und Führungsverhalten

Teilnehmer
Existenzgründer, Selbständige, Unternehmer, Führungskräfte, etc.

Methodik
Theorie anhand von Praxisbeispielen erläutert in Verbindung mit aktiver Mitarbeit, Erfahrungsaustausch und Diskussion.

Referentin: Sabine Wierts,
Seminardauer: 1 Tag
Kosten: 295,00 € / Person
inkl. Seminarunterlagen und Getränke. Termine nach Vereinbarung.
Seminare werden individuell geplant.
Anmeldung und nähere Erläuterung unter Telefon 02405 4295960