Profil - JOBAIXPERTEN Sabine Wierts - Kommunikation, Kundenmanagement und Training der Conaix GmbH.

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Profil

"Jeder Mensch ist individuell.
Jedes Projekt auch.
Und gerade das macht es
für mich so spannend!"


Sabine Wierts, Jahrgang 1972, verheiratet

Meine Qualifikation

  • 25 Jahre Berufserfahrung im Kundenmanagement (Kunden gewinnen, binden und begeistern, Alt-Kunden-Aktivierung, Kündigerreaktivierung, Kundenzufriedenheit, Marketingstrategien)

  • seit 2002 als Trainerin tätig

  • seit 2009 Mitglied der Prüfungskommission der IHK Aachen für diverse Zertifizierungslehrgänge (Bsp. "Kundenmanager", "Babor Beauty Manager", "Geprüfte Technische Betriebswirte" und "Verkaufsberater Einfamilienhaus")  

  • seit 2012 freie Trainerin bei der Haufe Akademie

  • seit 2014 freie Trainerin bei der Braas Akademie

  • Idee, Konzeption und Durchführung der zertifizierten Weiterbildung "Kundenmanager IHK" in Kooperation mit der IHK Aachen

  • ausgebildete Fachberaterin Vertrieb/Außendienst (IHK)

  • Studium Marketing und Marktforschung (Diplom)

  • ausgebildete Sozialversicherungsfachangestellte (IHK)

  • Auszeichnungen für herausragende Leistungen in der Mitgliederwerbung für die AOK Rheinland in den Jahren 1998 und 1999.


Mein besonderer Service

  • Bei allen meinen Trainings oder Beratungen führe ich nach ca. 3-4 Monaten ein mindestens halbtätiges Follow-up durch. Zum einen dient es der Auffrischung und zum anderen der Reflexion. So können nochmals gezielte Impulse für den weiteren Weg der Umsetzung gegeben werden. Somit wird die Nachhaltigkeit gewährleistet. Auf Wunsch biete ich bei allen Themen „Training/Coaching-on-the-job“ an.


  • Zudem halte ich mit allen Teilnehmer/innen nach Trainingsabschluss regelmäßig Kontakt, um sie auch so weiterhin in ihrer Umsetzung zu unterstützen. Ich bin stetige  Ansprechpartnerin für ihre Fragen aus der täglichen Praxis, Sparringspartnerin und Feedbackgeberin. Dieser Service wird von meinen Kunden stark genutzt und geschätzt.


Meine Stärken

Engagiert, empathisch, ehrlich, begeisternd, direkt auf den Punkt kommend, humorvoll, zuverlässig und stets lösungsorientiert.

Sehr gute konzeptionelle Fähigkeiten, Trainings- und Methodenkompetenz


Meine Beratung- und Trainingsthemen

  • Kundenorientiertes Telefonieren - mehr als nur ein Lächeln!

  • Kundenmanagement - Kunden gewinnen, binden und begeistern

  • Moderne Geschäftskorrespondenz - kundenorientiert formulieren

  • Beschwerdemanagement – Kundengespräche souverän meistern

  • Begeisternd Präsentieren – selbstsicher und überzeugend Auftreten

  • Effektive Kommunikation im Team (auch abteilungsübergreifend)

  • Rhetorik, Kommunikation und Gesprächsführung

  • Erfolgreich und authentisch akquirieren (Innen- und Außendienst)

  • „…und jetzt brauche ich (noch mehr) Aufträge!“

  • Wertschätzende Mitarbeiterführung / Zielführende Mitarbeitergespräche

  • Coaching für Führungskräfte

  • Neu für Führungskräfte: "Der kundenorientierte Mitarbeiter"


Mitgliedschaften

  • (Gründungs-)Mitglied im Qualitätsverbund berufliche Weiterbildung der IHK Aachen

  • Beraterin und Expertin für die bundesweite Gründerinnenagentur bga

  • seit 2003 Beraterin beim Gründer- und Wachstumswettbewerb „AC-Quadrat“ in Aachen

  • Auszeichnung von "Aktion Mensch" für soziales Engagement im Bereich der Ausbildungssuche für benachteiligte Jugendliche in Aachen


Auszug meiner Branchen, für die ich bisher tätig war:

  • Apotheke

  • Arztpraxen

  • Automobilzulieferer

  • Bäckereien

  • Baumarkt

  • Baumaterialienhersteller

  • Dachdeckerbetriebe

  • Dienstleister

  • Druckereien

  • Energieversorger

  • Fertighaushersteller

  • Garagentorhersteller (Türen u. Industrietore)

  • Getränkehersteller

  • Großhandel: Heizung/Sanitär, Küchenarmaturen,

   Medizinische Artikel, Motorradzubehör

  • Holztechnik

  • Ingenieurbüro

  • Industrietechnik

  • IT-Unternehmen

  • Kliniken

  • Kontakttechnik

  • Kosmetikhersteller

  • Krankenkassen

  • Kunststoffhersteller

  • Maschinenbau

  • öffentlicher Dienst

  • Rettungsdienst / Leitstelle

  • Sanitätshaus

  • Schweißtechnik

  • Soziale Einrichtungen

  • Spedition

  • Spendenorganisationen

  • Stadtverwaltungen

  • Stadtwerke

  • Süßwarenhersteller

  • Verlage

  • Versicherungen

  • Verwaltungen

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