JOBAIXPERTEN Sabine Wierts - Agentur für Kommunikation

"Der größte Vertrauensbeweis
der Menschen liegt darin,
dass sie sich voneinander
beraten lassen!"
(Francis Bacon)

IHK Aachen

• Individuelle Firmentraining im Auftrag der IHK Aachen
• Mitglied in der Prüfungskommission für verschiedene IHK-Zertifizierungen
• Dozentin in den IHK-Lehrgängen „Geprüfte/r IT-Projektleiter/in“ und „IHK-Wirtschaftsfachwirt“

Freiberufliche Trainerin für offene Seminarangebote der IHK Aachen für folgende Themen:

• Reden vor Publikum
• Umsatzplus im Außendienst – sicher und gekonnt über das Telefon verkaufen
• Verkaufstraining für Auszubildende – erfolgreicher Umgang mit Kunden
• Berührungsängste abbauen – sicheres Verhalten am Telefon
• Sicher und erfolgreich Präsentieren in der Abschlussprüfung für IT-Berufe und Industriekaufleute

• Dozentint bei den Landesschulen Nordrhein des Deutschen Roten Kreuz „Fresh Up Methodik/Didaktik“

Kundenstimmen

Für die Durchführung des 2-Tages-Training:
"Professionelle Gesprächsführung und Präsentation"
nochmal vielen Dank. Das gesamte Seminar war sehr praxisbezogen und mit lehrreichen Beispielen bzw. interessanten Trainings geschmückt.

Wir möchten uns nochmal bedanken, dass Sie unsere gesteckten Ziele in dieser kurzen Zeit verwirklichen konnten. Vielen Dank hierfür!
Marco Breuer
(Personal)
aixigo AG, Aachen

Wir schätzen an Frau Wierts die kompetente, freundliche und frische Art der Informationsvermittlung. Es besteht überhaupt kein Zweifel daran, dass Frau Wierts durch ihre eigenen praktischen Erfahrungen in der Kundenkommunikation das gesamte Spektrum aller möglichen Konstellationen kennt, beherrscht und vermitteln kann. Alle Mitarbeiter haben von der Schulung profitiert, sind motiviert und führen Kundengespräche noch souveräner als zuvor. Wir können dank Hilfe von Frau Wierts auf ein erfolgreiches Jahr zurückblicken. Dafür noch einmal unseren herzlichen Dank!
Jörg Stelter, Leiter Leistungsabteilung / Vertreter des Vorstandes
BKK Axel Springer, Hamburg

Es war sehr angenehm und unkompliziert, die Seminare mit Frau Wierts in kurzer Zeit abzustimmen und zu organisieren. Wir waren mit zwei Gruppen bei Frau Wierts im Seminar "Kundenorientiertes Telefonieren". Durch das durchweg positive Feedback der ersten Gruppe fanden sich auch für den zweiten Termin schnell viele Teilnehmer. In einem lehrreichen und kurzweiligen Seminartag mit einer Trainerin, die sehr passend auf unsere Anliegen einging, haben wir Selbstsicherheit im Telefonieren und im Umgang mit dem Gesprächspartner erworben. "Ich schätze Ihre Erfahrungswerte und vor allem Ihr Dienstleistungsdenken sehr. Ich bin zwar schon lange dabei, aber nach diesem Seminartag ist mir bewusst geworden: Ich habe dazugelernt." Wir danken für die neuen Ideen und nützlichen Tipps und freuen uns auf ein Aufbauseminar. Die offene Art und das sympathische Auftreten der Trainerin führte dazu bei, dass sich alle Teilnehmer nach kurzer Zeit mitgenommen fühlten.
Maria Janknecht, Personalverwaltung
Bischöfliche Aktion Adveniat, Essen

Liebe Frau Wierts,
dank Ihres Engagements, sei es im individuellen Coaching oder in diversen Gruppenseminaren, ist es uns gelungen den Umgang zu unseren Kunden und untereinander zu stärken. Auch unsere gewerblichen Mitarbeiter waren stets von Ihrer Arbeitsweise begeistert. Hierfür bedanken wir uns recht herzlich bei Ihnen. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Ihnen.
Sascha Schumacher
Hintzen Logistik GmbH, Eschweiler

Sie haben schwere Kost in eine bekömmliche, appetitanregende Speise verwandelt. So könnte man kulinarisch beschreiben, was Sie im Rahmen eines eintägigen Seminares vergangenen Herbst zum Thema „Beschwerdemanagement“ mit uns schafften.
Ihre humorige, rheinländische Art kam bei uns gut an und wandelte auch schwierige Fallbeispiele in eine „Ja, so machen wir das ab jetzt-Stimmung“. Durch ein passendes Zitat lockerten Sie jede theoretische Einheit auf. Praxisbeispiele – auch aus Ihrem Erfahrungsumfeld verdeutlichten das Ziel. Ihnen gelang es, die unterschiedlichen Charaktere und Personen der Abteilungen am jeweiligen Standort abzuholen und sanft in die richtige Richtung zu stupsen. Jeder erlebte sein persönliches Highlight, den „Aha-Moment“. Selten freuten sich Menschen mehr auf die nächste Beschwerde.
Renate Bartholomäus, Leiterin Abteilung Organisation
Bischöfliches Hilfswerk, MISEREOR e.V., Aachen

Frau Wierts ist ein Profi, deren kreative Energie, Kompetenz und sympathisches bodenständiges Wesen mitreißt und beeindruckt.
i.A. Stephan Drees, Leiter Ausbildungsabteilung
Deutsches Rotes Kreuz, Kreisverband Wuppertal e.V.

Wir waren sehr zufrieden mit den beiden Veranstaltungen bzw. Projekten, die wir mit Ihnen durchgeführt haben.
Die Arbeitsweise war sehr teilnehmerorientiert und bezog betriebsspezifische Besonderheiten ein. Der Ablauf war strukturiert und interessant und wurde durch ihre engagierte, zuverlässige aber dennoch lockere Art zu keinem Zeitpunkt und bei keinem Thema langweilig oder mühsam. Die Ergebnisse waren in jedem Fall hilfreich. Weiter so!
Grüße – auch von den anderen TeilnehmerInnen
Kerstin Haase, Geschäftsführung
Nell-Breuning-Haus, Herzogenrath

Frau Wierts hat für uns zweimal ein Training zum Thema „kundenorientiertes Telefonieren“ durchgeführt. Die Teilnehmer/innen haben nur positives zurückgemeldet. Sie waren sehr zufrieden mit Frau Wierts, sowohl in fachlicher als auch in methodischer Hinsicht. Sie hat sehr praxisorientiert gearbeitet, so dass die Teilnehmer/innen das Gelernte direkt am Arbeitsplatz umsetzen konnten. Unsere Mitarbeiter/innen haben Frau Wierts als sehr kompetente, motivierende und freundliche Trainerin kennengelernt.
Uta Vockrodt-Stiel, Personalabteilung
Bischöfliches Hilfswerk MISEREOR e. V., Aachen

Die beiden Seminare zum Thema „Spenderorientiertes Telefonieren“ wurden von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Kindermissionswerk "Die Sternsinger" als außerordentlich hilfreich erlebt. Sie bekamen nicht nur wichtiges "Handwerkzeug" an die Hand, sie fühlten sich auch gestärkt und ermutigt. Es war sehr schön, zu erleben, wie positiv sich die Seminare anschießend an den unterschiedlichen Arbeitsplätzen auswirkten.
Karin Schreiber, Leiterin Spendenkommunikation
Kindermissionswerk "Die Sternsinger", Aachen

Mit dem Seminar -Kundenorientierte Kommunikation- waren wir sehr zufrieden. Die Vor- und Nachbereitung lies keine Wünsche offen. Mit ihrer offenen Art begeisterte Frau Wierts die Teilnehmer für das Thema und stellte durchweg einen hohen Praxisbezug her. Die angewandte Methodik und Didaktik war vorbildlich. Wir haben einen sehr angenehmen Seminartag verlebt, aus dem wir viele neue Impulse für unsere tägliche Arbeit mitnehmen. Dafür sagen wir Danke und würden uns freuen, demnächst wieder ein Seminar bei Frau Wierts belegen zu dürfen!
Jörg Ossenbach, stv. Kreisgeschäftsführer
Kreisverband Oberbergischer Kreis e.V.

Frau Wierts war für uns in den Jahren 2007, 2009 und 2010 im Bereich „Kunden- und Vertriebsorientierung“ tätig. Sie ist eine sehr sympathische, zielführende und motivierende Leiterin der Trainings gewesen. Sie gab aufgrund ihrer hohen Fach- und Methodenkompetenz unseren Mitarbeiter/innen den Ehrgeiz, das Erlernte (Neukundenakquise, Kundenbindung und Kündigerrückgewinnung) erfolgreich in die Praxis umzusetzen. Wir danken Frau Wierts ihre Unterstützung und freuen uns bereits jetzt auf zukünftige Projekte.
Diana Rehmann, Personalabteilung
BKK VDN, Schwerte

Es war eine interessante und spannende Schulung im Bereich "kundenorientierte Korrespondenz". Man konnte jederzeit den Inhalten folgen. Ihre nette und freundliche Art hat es uns leicht gemacht, miteinander in guter und harmonischer Stimmung zu arbeiten. Auch danach konnten die Inhalte gut umgesetzt werden - was wiederum für die Trainerinnen spricht. Es war einfach klasse und mit Sicherheit nicht das letzte Mal.
Susanne Sporn
BKK Pfalz, Ludwigshafen

Sehr geehrte Frau Wierts,
nochmals vielen Dank für Ihren tollen persönlichen Einsatz!
Klein, aber fein, die Devise unserer Verkaufsstrategie, alleine und doch mit einigen Telefonverkäuferinnen beseelt. Bekanntlich stammen die Damen aus artfremden Berufen. Sie haben es durch die Einzelbegleitung vorbildlich hinbekommen, dass die Damen grundlegend Ihren Leitfäden folgen. Der Erfolg hat sich bereits eingestellt und der zusätzliche Motivationsschub durch die Auslobung einer Provision erreicht. Jetzt, nach einigen Wochen, schleichen sich allerdings wieder alte Fehler ein. Ich habe mir, soweit aufgefallen, eine Liste dazu angelegt. Ein persönlicher Hinweis wird in einigen Wochen folgen. Über eine zeitversetzte Wiederholung Ihres Wirkens wird bereits nachgedacht !
Paul Andres
Andres Spezial u. Dentalvertrieb
a.medicalclean System Desinfektionsartikel, Aachen

Liebe Frau Wierts,
mit Ihrer kompetenten, sachlichen und ehrlichen analytischen Vorgehensweise haben Sie uns und unseren Mitarbeiterinnen deutlich gemacht, dass auch viele Jahre der Berufserfahrung im „Patientenorientierten Verhalten“ uns nicht vor Fehlern schützen. Mit Ihrer Hilfe haben wir einen Ansatz gefunden diese verbesserungswürdigen Defizite systematisch aufzuarbeiten und somit mit jedem Patientenkontakt versuchen besser zu werden. Dass Sie nach Ihrem Coaching keine neuen Freundschaften mit den Mitarbeiterinnen geschlossen haben, attestiert Ihnen einen sehr guten Job gemacht und gleichzeitig Ihr Schulungsziel erreicht zu haben. Auf weitere Coaching-Seminare in der nahen Zukunft freuen sich fast alle Mitarbeiterinnen.
Dr. Thomas Pulte
Urologische Praxis am Wasserturm, Würselen

Weitere Referenzen

• Stadtwerke Düren
• BKK Saint-Gobain, Geschäftsstellen Aachen, Herzogenrath, Stolberg, Essen, Köln, Torgau
• Continental AG, Aachen
• Zentis GmbH & Co. KG, Aachen
• Orthoparc Klinik, Köln
• huusmeester GmbH, Würselen
• Kunststoffwerk Valder GmbH, Kreuzau
• Heck & Buchholz GmbH