JOBAIXPERTEN Sabine Wierts - Agentur für Kommunikation

Kundenbindung- und zufriedenheit–
Optimierung des Kundenservice

„Kunden sind wie kleine Hunde: Erst will sie jeder haben, doch wenn sie erst da sind, will keiner mit ihnen Gassi gehen!“
(unbekannt)

Kunden von heute sind informierte, mobiler und sensibler. Kunden sind zudem schwieriger zu überzeugen. Der Markt ist gesättigt, die Konkurrenz groß. Aus diesem Grunde sind Ideen gefragt. Ideen, die Ihre Kunden begeistern, die Ihre Kunden zu Meinungsmultiplikatoren machen. Die ihren Freunden und Bekannten erzählen, wie wohl sie sich bei Ihnen fühlen. Möchten Sie das?

Ihr persönlicher Nutzen

Im Workshop erarbeiten wir Ihre individuelle und umsetzbare Strategie, Ihre Kunden zu binden und zu begeistern.

Seminarinhalte
Grundkurs Kundenbindung:

• Wodurch fühlt der Kunde sich gebunden?
• Was mögen Kunden mögen
• Warum kaufen Kunden?
• Beispiele für begeisternden Service

Grundkurs Kundenzufriedenheit:

• Möglichkeiten zur Messung der Kundenzufriedenheit

Kundenfreundliche Geschäftsräume

Grundkurs Kundenorientierte Kommunikation

Individuelle Konzeptentwicklung für umwerfenden Service

Teilnehmer
Existenzgründer, Selbständige, Unternehmer, Führungskräfte, etc.

Methodik
Theorie anhand von Praxisbeispielen erläutert in Verbindung mit aktiver Mitarbeit, Erfahrungsaustausch und Diskussion.

Referentin: Sabine Wierts,
Seminardauer: 1 Tag
Kosten: 295,00 € / Person
inkl. Seminarunterlagen und Getränke. Termine nach Vereinbarung.
Seminare werden individuell geplant.
Anmeldung und nähere Erläuterung unter Telefon 02405 4295960